Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles Shenzhen DEK Manufacturing Co., Ltd (« DEK », « nous ») collecte via dekmake.com, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les choix dont vous disposez. Elle s'applique aux visiteurs du site ainsi qu'aux personnes qui nous envoient une demande de devis, un plan ou une demande d'information générale.

Qui nous sommes

DEK est une usine d'usinage de précision basée à Shenzhen, en Chine. Nous sommes responsables des données personnelles décrites dans la présente politique. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à [email protected] en indiquant « Privacy » dans l'objet, ou appelez le +86 755 2319 6580.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous remplissez un formulaire de devis ou de contact, que vous nous écrivez par e-mail ou que vous échangez avec notre équipe, nous collectons les informations que vous choisissez de nous communiquer :

• Votre nom, votre entreprise, votre fonction, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre pays.
• Votre message et les détails de votre projet : quantités, matériaux, tolérances, finitions, dates cibles.
• Les fichiers que vous téléversez ou nous envoyez : plans 2D, modèles 3D (STEP, IGES, DWG, DXF et formats similaires), PDF, images et archives, jusqu'à 10 Mo par fichier via le formulaire du site.
• Les informations de commande, d'expédition et de facturation lorsque vous passez une commande.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous soumettez un formulaire, nous enregistrons l'adresse IP, le pays qui en est déduit, la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé, la page de provenance, la source de trafic et l'agent utilisateur de votre navigateur. Nous utilisons ces données pour orienter votre demande, détecter les spams et comprendre comment les acheteurs nous trouvent.

Comme la plupart des sites web, nos serveurs et nos outils de sécurité conservent également des journaux techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, tentatives de connexion échouées) afin de maintenir le site disponible et de le protéger contre les attaques.

Cookies

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires. Certaines pages peuvent déposer des cookies techniques strictement nécessaires, par exemple pour protéger les formulaires contre les abus ou pour maintenir la session des administrateurs du site. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; le site continuera de fonctionner, même si certains formulaires pourront vous demander de refaire une vérification de sécurité.

Comment nous utilisons vos informations

• Pour répondre à votre demande, examiner vos plans et préparer un devis, y compris des retours de conception pour la fabrication (DFM).
• Pour fabriquer, contrôler, emballer et expédier vos pièces, et pour fournir les documents qualité et l'assistance après-vente.
• Pour vous envoyer une confirmation de votre demande et les messages nécessaires au suivi de votre projet.
• Pour tenir les registres exigés par le management de la qualité (ISO 9001, ISO 13485, AS9100D), la comptabilité et l'export.
• Pour protéger le site, prévenir les spams et les fraudes, et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne vous inscrivons pas à une liste de diffusion marketing sans votre consentement. Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser toute communication non essentielle.

Lorsque le RGPD ou une loi similaire s'applique, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes : l'exécution de mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat et l'exécution de ce contrat (devis et commandes), nos intérêts légitimes (sécurité, prévention des spams, amélioration de notre service, relations commerciales), le respect de nos obligations légales, et votre consentement lorsque nous vous le demandons.

Vos plans et données techniques

Les plans, modèles et spécifications que vous nous envoyez sont traités comme confidentiels. Ils ne sont accessibles qu'aux collaborateurs DEK travaillant sur votre projet, ne sont utilisés que pour chiffrer et produire vos pièces, et ne sont jamais utilisés pour un autre client. Les fichiers téléversés sont stockés dans un répertoire protégé, inaccessible au public. Nous signons des NDA mutuels ou clients avant tout examen technique lorsque vous le demandez. Pour en savoir plus, consultez notre page Confidentialité, NDA et protection de la PI .

Avec qui nous partageons les informations

• Notre équipe : les collaborateurs des ventes, de l'ingénierie, de la production, de la qualité et de la logistique, selon le principe du besoin d'en connaître.
• Prestataires de services : les fournisseurs d'hébergement web, d'envoi d'e-mails et de services informatiques qui traitent les données pour notre compte et uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.
• Transporteurs : DHL, FedEx, UPS ou transitaires, qui reçoivent le contact et l'adresse de livraison nécessaires à l'expédition de votre commande.
• Sous-traitants : un partenaire spécialisé en finition ou en traitement ne reçoit que les informations minimales nécessaires à la tâche, et jamais vos plans sans votre accord.
• Autorités : lorsque la loi, la réglementation douanière ou une demande légale valable l'exige.

Transferts internationaux

DEK opère depuis la Chine et sert principalement des clients en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. Les informations que vous nous envoyez sont donc traitées en Chine et sur les serveurs de nos prestataires d'hébergement et de messagerie, qui peuvent se trouver dans d'autres pays. Lorsque les lois sur la protection des données l'exigent, nous appliquons des garanties appropriées à ces transferts, telles que des engagements contractuels.

Durée de conservation des informations

Nous conservons les demandes et les fichiers qui y sont joints le temps nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi du devis, puis pendant une période raisonnable afin de pouvoir reprendre le projet s'il revient. Les dossiers de commande et de qualité sont conservés pendant la durée exigée par notre système qualité, les contrats clients et les règles comptables. Les journaux techniques sont conservés pendant une courte période. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre demande et vos fichiers, sauf si nous devons les conserver pour une commande en cours ou une obligation légale.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie ;
• corriger des informations inexactes ;
• nous demander de supprimer vos informations ;
• vous opposer à certaines utilisations ou nous demander de les limiter ;
• recevoir vos informations dans un format portable ;
• retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci.

Les résidents de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse peuvent également déposer une réclamation auprès de leur autorité locale de protection des données. Les résidents de Californie ont le droit de connaître, de supprimer et de corriger leurs informations personnelles et ne feront l'objet d'aucune discrimination pour l'exercice de ces droits ; DEK ne vend ni ne partage d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextes. Les résidents australiens peuvent nous contacter au sujet du traitement de leurs informations conformément aux Principes australiens de protection de la vie privée.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à une demande, et nous répondons dans le délai exigé par la loi applicable.

Sécurité

Nous protégeons les informations au moyen de contrôles d'accès, d'un stockage sécurisé des fichiers, de connexions chiffrées (HTTPS) sur le site web, d'une surveillance de la sécurité et d'accords de confidentialité avec le personnel. Aucun système n'est totalement sûr ; veuillez donc éviter d'envoyer via les formulaires du site des informations dont nous n'avons pas besoin, telles que des numéros de carte bancaire.

Enfants

Notre site web et nos services sont destinés aux entreprises et aux professionnels. Ils ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.

Liens vers d'autres sites web

Nos pages peuvent renvoyer vers d'autres sites web, tels que LinkedIn ou les pages de suivi des transporteurs. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques ou la loi évoluent. La date figurant en haut de la page indique la dernière version. Les modifications importantes seront signalées sur cette page.

Contact

Shenzhen DEK Manufacturing Co., Ltd, Shenzhen, Guangdong, Chine
E-mail : [email protected]
Téléphone : +86 755 2319 6580