Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica qué información personal recopila Shenzhen DEK Manufacturing Co., Ltd («DEK», «nosotros») a través de dekmake.com, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y las opciones de que dispone. Se aplica a los visitantes del sitio web y a las personas que nos envían una solicitud de presupuesto, un plano o una consulta general.

Quiénes somos

DEK es una fábrica de mecanizado de precisión con sede en Shenzhen, China. Somos responsables de la información personal descrita en esta política. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escriba a [email protected] con «Privacy» en el asunto, o llame al +86 755 2319 6580.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

Cuando rellena un formulario de presupuesto o de contacto, nos envía un correo electrónico o habla con nuestro equipo, recopilamos la información que usted decide facilitar:

• Su nombre, empresa, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país.
• Su mensaje y los detalles del proyecto: cantidades, materiales, tolerancias, acabados y fechas objetivo.
• Archivos que sube o envía: planos 2D, modelos 3D (STEP, IGES, DWG, DXF y similares), PDF, imágenes y archivos comprimidos, de hasta 10 MB por archivo en el formulario del sitio web.
• Datos de pedido, envío y facturación cuando realiza un pedido.

Información recopilada automáticamente

Cuando envía un formulario, registramos la dirección IP, el país derivado de ella, la página desde la que envió el formulario, la página de referencia, la fuente de tráfico y el user agent de su navegador. Utilizamos estos datos para dirigir su consulta, detectar spam y entender cómo nos encuentran los compradores.

Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores y herramientas de seguridad también conservan registros técnicos (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, intentos de inicio de sesión fallidos) para mantener el sitio disponible y protegido frente a ataques.

Cookies

El sitio web no utiliza cookies publicitarias. Las páginas pueden establecer cookies técnicas estrictamente necesarias, por ejemplo para proteger los formularios contra abusos o para mantener la sesión iniciada de los administradores del sitio. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador; el sitio web seguirá funcionando, aunque es posible que algunos formularios le pidan completar de nuevo una verificación de seguridad.

Cómo utilizamos su información

• Para responder a su consulta, revisar sus planos y preparar un presupuesto, incluidos los comentarios de diseño para la fabricación (DFM).
• Para fabricar, inspeccionar, embalar y enviar sus piezas, y para proporcionar documentos de calidad y asistencia posventa.
• Para enviarle una confirmación de su solicitud y los mensajes necesarios para gestionar su proyecto.
• Para mantener los registros exigidos por la gestión de la calidad (ISO 9001, ISO 13485, AS9100D), la contabilidad y la exportación.
• Para proteger el sitio web, prevenir el spam y el fraude, y cumplir con las obligaciones legales.

No vendemos su información personal y no le añadimos a ninguna lista de correo de marketing sin su consentimiento. Puede solicitarnos que detengamos cualquier comunicación no esencial en cualquier momento.

Cuando se aplica el RGPD o una ley similar, nos basamos en las siguientes bases jurídicas: la adopción de medidas a petición suya antes de celebrar un contrato y la ejecución de dicho contrato (presupuestos y pedidos), nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de spam, mejora de nuestro servicio, relaciones comerciales), el cumplimiento de obligaciones legales y su consentimiento cuando lo solicitamos.

Sus planos y datos técnicos

Los planos, modelos y especificaciones que nos envía se tratan como confidenciales. Solo puede acceder a ellos el personal de DEK que trabaja en su proyecto, se utilizan únicamente para presupuestar y fabricar sus piezas y nunca se utilizan para ningún otro cliente. Los archivos subidos se almacenan en un directorio protegido al que no se puede acceder públicamente. Firmamos acuerdos de confidencialidad mutuos o del cliente antes de cualquier revisión de ingeniería cuando usted lo solicita. Más información en nuestra página Confidencialidad, NDA y protección de la propiedad intelectual .

Con quién compartimos la información

• Nuestro equipo: personal de ventas, ingeniería, producción, calidad y logística, según la necesidad de conocer.
• Proveedores de servicios: proveedores de alojamiento web, envío de correo electrónico y servicios informáticos que tratan datos en nuestro nombre y únicamente para los servicios que nos prestan.
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS o transitarios, que reciben el contacto de entrega y la dirección necesarios para enviar su pedido.
• Subcontratistas: un socio especializado en acabado o tratamiento recibe únicamente la información mínima necesaria para el trabajo, y nunca sus planos sin su aprobación.
• Autoridades: cuando lo exija la ley, la normativa aduanera o una solicitud legal válida.

Transferencias internacionales

DEK opera desde China y atiende principalmente a clientes de Norteamérica, Europa y Australia. Por lo tanto, la información que nos envía se procesa en China y en los servidores de nuestros proveedores de alojamiento y correo electrónico, que pueden estar ubicados en otros países. Cuando la legislación de protección de datos lo exige, aplicamos garantías adecuadas para estas transferencias, como compromisos contractuales.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos las consultas y los archivos adjuntos a ellas durante el tiempo necesario para responderle y hacer seguimiento del presupuesto, y durante un periodo razonable posterior en caso de que el proyecto se retome. Los registros de pedidos y de calidad se conservan durante el periodo exigido por nuestro sistema de calidad, los contratos con clientes y las normas contables. Los registros técnicos se conservan durante un periodo breve. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos. Puede solicitarnos en cualquier momento que eliminemos su consulta y sus archivos, salvo que debamos conservarlos por un pedido en curso o por una obligación legal.

Sus derechos

Según el lugar donde resida, puede tener derecho a:

• acceder a la información personal que tenemos sobre usted y recibir una copia;
• corregir información inexacta;
• solicitarnos que eliminemos su información;
• oponerse a determinados usos o solicitarnos que los restrinjamos;
• recibir su información en un formato portátil;
• retirar su consentimiento cuando nos basemos en él.

Los residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza también pueden presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Los residentes de California tienen derecho a conocer, eliminar y corregir su información personal y no serán discriminados por ejercer estos derechos; DEK no vende ni comparte información personal para publicidad conductual entre contextos. Los residentes de Australia pueden contactarnos en relación con el tratamiento de su información conforme a los Principios de Privacidad de Australia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Es posible que le pidamos que confirme su identidad antes de actuar sobre una solicitud, y respondemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Seguridad

Protegemos la información mediante controles de acceso, almacenamiento protegido de archivos, conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio web, monitorización de seguridad y acuerdos de confidencialidad con el personal. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que le rogamos que evite enviar a través de los formularios del sitio web información que no necesitemos, como números de tarjetas de pago.

Menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a empresas y profesionales. No están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 16 años.

Enlaces a otros sitios web

Nuestras páginas pueden enlazar a otros sitios web, como LinkedIn o páginas de seguimiento de transportistas. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de sus prácticas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la ley. La fecha que figura en la parte superior de la página indica la versión más reciente. Los cambios significativos se destacarán en esta página.

Contacto

Shenzhen DEK Manufacturing Co., Ltd, Shenzhen, Guangdong, China
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +86 755 2319 6580