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Achat FAQ

Questions fréquemment posées

En ce qui concerne Fabrication

Nous sommes spécialisés dans une gamme variée de processus de fabrication qui s'adressent à la fois aux composants en métal et en plastique. Nos capacités comprennent : L'usinage CNC de haute précision, la fabrication de tôles, le moulage par injection, le prototypage rapide, l'impression 3D/la fabrication additive et le moulage sous pression.

Notre gamme de services nous permet d'offrir des solutions flexibles à nos clients, indépendamment de la complexité ou du volume de leurs projets de fabrication. Qu'il s'agisse d'une simple pièce en tôle ou d'un composant complexe imprimé en 3D, notre équipe expérimentée peut fournir des résultats de qualité dans des délais rapides. Nous nous engageons à utiliser les technologies et les équipements les plus récents pour garantir l'efficacité, la précision et la rentabilité de nos processus de fabrication.

Notre objectif est de fournir à nos clients des services de fabrication de haute qualité et de dépasser leurs attentes dans tous les aspects de leur projet.

Pour certains projets comportant des prototypes simples et rapides, nous pouvons les réaliser en un jour. Notre délai de livraison pour les petits lots est généralement de 4 à 7 jours, et le délai de livraison spécifique dépend de la complexité, de la quantité, du processus, des matériaux, etc. de votre projet. Si vous souhaitez en savoir plus sur le délai de livraison de votre projet, n'hésitez pas à nous contacter : quote@dekmake.com

Bien entendu, qu'il s'agisse d'une commande de petits lots ou de la production d'un prototype, nous sommes heureux de servir votre projet. L'un de nos principaux avantages est qu'il n'y a pas de limite de quantité minimale de commande. Nous pouvons répondre à vos besoins par l'usinage CNC, la tôlerie, l'impression 3D, le moulage par injection, le moulage sous pression et d'autres processus.

Nous pouvons traiter presque tous les métaux et toutes les matières plastiques. Les métaux comprennent : l'aluminium, l'acier inoxydable, le titane, le cuivre, le laiton, l'acier allié, le magnésium, l'inconel, etc. Les plastiques comprennent : le nylon, l'acrylique, le delrin, l'ABS, le PEEK, le PTFE, le PVC, etc.

Pour les pièces métalliques usinées par CNC, notre tolérance standard peut atteindre +/- 0,005 mm, et pour les pièces en plastique, notre tolérance standard peut atteindre +/- 0,01 mm. Les projets spécifiques doivent être confirmés en fonction des matériaux, des processus, etc.

En ce qui concerne Qualité

Tout d'abord, lorsque les matériaux nous parviennent, nous les analysons à l'aide d'un spectromètre afin de nous assurer qu'ils répondent à vos exigences.

Deuxièmement, nous utilisons des équipements de pointe et des machinistes de premier ordre pour traiter vos projets afin de garantir la qualité et la cohérence des pièces.

En outre, au cours du processus de production, nous utilisons des CMM, des jauges de bouchons, des jauges de broches et d'autres outils de test pour contrôler rigoureusement la qualité de chaque maillon.

Enfin, nous respectons strictement le système de qualité ISO9001 et nous nous engageons toujours à vous fournir des pièces personnalisées de haute qualité.

Nous contrôlons la qualité en suivant les étapes clés suivantes :

  1. Examen de la conception: Optimiser la conception pour améliorer la fabrication et la fiabilité
  2. Contrôle des matériaux: Acheter des matériaux auprès de fournisseurs de confiance, tester et inspecter pour vérifier que les matériaux entrants sont conformes aux spécifications.
  3. Contrôle des processus: Utiliser des méthodes statistiques et une maintenance régulière des équipements pour surveiller et contrôler le processus de fabrication.
  4. Contrôle en cours de fabrication: Détecter les défauts le plus tôt possible en inspectant les produits à tous les stades.
  5. Inspection finale: S'assurer que le produit fini est conforme à toutes les spécifications.
  6. Actions correctives et préventives: Enquêter sur les défauts, s'attaquer aux causes profondes et mettre en œuvre des mesures préventives.
  7. Système de gestion de la qualité: Mettre en œuvre un système de gestion de la qualité (SGQ) documenté afin de garantir des pratiques de qualité cohérentes et de favoriser l'amélioration continue (ISO 9001 ou autres normes de qualité).

Nous prenons généralement des photos pour les archiver avant l'expédition. Si vous constatez des problèmes avec le produit à la réception, vous devez nous fournir des photos et des vidéos d'inspection. Nous confirmerons avec notre service d'inspection de la production, puis nous vous répondrons. Nous analyserons et résoudrons les problèmes spécifiques afin d'assurer un service après-vente parfait.

Oui, nous pouvons fournir un rapport d'inspection de la qualité. Veuillez nous indiquer le type de rapport dont vous avez besoin avant de passer commande (rapport sur les matériaux, rapport d'inspection de la qualité ou autre), nous préparerons les documents requis pour votre projet dans les meilleurs délais.

Oui, nous sommes certifiés ISO 9001:2015, ISO 13485, IATF 16949:2016 et AS9100D. Nous sommes enregistrés auprès de l'ITAR.

En ce qui concerne Devis et commande

Téléchargez les dessins de vos pièces sur notre site web ou envoyez-les par courrier électronique, et indiquez-nous le numéro d'identification de la pièce. quantité, matériau, traitement de surface et autres exigences spécifiques.
Les principaux formats de fichiers acceptés sont les suivants : PDF STEP STP IGES SLDPRT

Notre société répondra généralement dans les 6 heures, et si la conception concerne des processus ou des matériaux plus complexes, le devis sera établi dans les 3 jours.

Nos devis sont généralement valables pendant 12 à 15 jours. Pour les prototypes, les petits lots ou les grands lots, notre période de validité peut être légèrement différente.

Oui, veuillez nous faire part des exigences spécifiques de votre projet et nous pourrons vous fournir des échantillons avant de passer commande. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Notre principale méthode de paiement est le prépaiement. Le ratio spécifique peut être discuté avec nous.

Oui, bien sûr. Nous offrons un service accéléré et nous donnerons la priorité à la production de votre projet si vous le souhaitez.

L'un de nos principaux avantages est qu'il n'y a pas de limite de quantité minimale de commande. Qu'il s'agisse de 1 ou de plus de 10 000 produits, nous vous fournirons le meilleur service.

Oui, s'il s'agit d'une commande en gros, nous économiserons beaucoup d'argent sur les matières premières et les coûts d'exploitation des machines. C'est pourquoi nous vous offrons généralement une remise. Veuillez nous contacter pour connaître les détails de cette remise.

Vous pouvez annuler à tout moment, et nous vous facturerons en fonction de l'état d'avancement de la commande.

Après avoir reçu votre demande, notre chef de projet vous contactera par courrier électronique et établira un devis professionnel que l'équipe d'ingénieurs vous enverra à titre de référence.

Nous évaluerons le prix en fonction de la difficulté de traitement des dessins : nous indiquerons le prix unitaire, les frais d'expédition, le montant total et le délai d'exécution. Si un ajustement est nécessaire, nous l'indiquons sur la commande et nous vous en informons.

Processus de commande :
1. Vous confirmez les plans de production et les quantités à produire.
2. Nous vous soumettons la liste de prix pour confirmation.
3. Après confirmation de la commande, nous établissons une facture avec le compte bancaire pour que vous puissiez payer.
4. Nous commençons à organiser la production le jour même ou le lendemain de la réception du paiement.
5. Une fois la production terminée, nous prenons des photos ou des vidéos des pièces pour confirmation.
6. Après avoir reçu la réponse, nous envoyons les marchandises. Le numéro de suivi est généralement mis à jour le jour même ou le lendemain au plus tard.
7. Après l'envoi des marchandises, nous continuerons à suivre la commande jusqu'à ce qu'elle soit parfaite.

En ce qui concerne Paiement

Virement bancaire ou PayPal. Nous vous fournirons les informations correctes sur votre compte pour vérification avant que vous ne vous prépariez à payer.

Nous appliquons des politiques de prépaiement différentes selon les clients. Nos clients VIP bénéficient d'un traitement plus favorable.

En ce qui concerne Expédition

En fonction de vos besoins, nous vous proposerons des solutions de transport personnalisées :

Pour les commandes de petites quantités, vous pouvez opter pour des services internationaux de transport express ou aérien tels que DHL, FedEx, UPS, etc. et bénéficier d'une expérience de transport rapide et pratique.

Pour les commandes volumineuses ou lourdes, nous recommandons des méthodes de transport plus économiques telles que le transport maritime et les camions.

Oui, lorsque les marchandises sont expédiées, nous vous donnons le numéro logistique pour le suivi le jour même, ou nous mettons à jour le numéro logistique le lendemain au plus tard.

Oui, nous avons établi de bonnes relations de coopération à long terme avec UPS, Fedex, DHL, et nous nous efforcerons d'assurer la livraison prioritaire de vos commandes.

Nous pouvons expédier des marchandises dans toutes les régions du monde, principalement en Amérique du Nord, en Europe, en Australie et en Asie du Sud-Est. Tant que la société de transport peut se rendre sur place, nous vous fournirons des services de transport de haute qualité.

Oui, nous pouvons fournir une assurance pour nos produits. Si vous avez cette exigence, veuillez nous en informer lorsque vous passez votre commande.

Normalement, vous pouvez recevoir les marchandises dans un délai de 3 à 7 jours.

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Que votre projet soit simple ou compliqué, qu'il s'agisse de métal ou de plastique, vous obtiendrez un devis précis dans les 6 heures.

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