Preguntas frecuentes
En relación con Fabricación
Estamos especializados en una amplia gama de procesos de fabricación de componentes metálicos y plásticos. Nuestras capacidades incluyen: Mecanizado CNC de alta precisión, fabricación de chapas metálicas, moldeo por inyección, prototipado rápido, impresión 3D/fabricación aditiva y fundición a presión.
Nuestra gama de servicios nos permite ofrecer soluciones flexibles a nuestros clientes, independientemente de la complejidad o el volumen de sus proyectos de fabricación. Tanto si se trata de una simple pieza de chapa metálica como de un complejo componente impreso en 3D, nuestro experimentado equipo puede ofrecer resultados de calidad con un plazo de entrega rápido. Nos comprometemos a utilizar la tecnología y los equipos más avanzados para garantizar que nuestros procesos de fabricación sean eficientes, precisos y rentables.
Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes servicios de fabricación de alta calidad y superar sus expectativas en todos los aspectos de su proyecto.
Para algunos proyectos con prototipos rápidos sencillos, podemos completarlos en un día. Nuestro plazo de entrega de lotes pequeños suele ser de 4 a 7 días, y el plazo de entrega concreto depende de la complejidad, la cantidad, el proceso, los materiales, etc. de su proyecto. Si desea más información sobre el plazo de entrega de su proyecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros: quote@dekmake.com.
Por supuesto, tanto si se trata de un pedido de lotes pequeños como de la producción de prototipos, estaremos encantados de atender su proyecto. Una de nuestras mayores ventajas es que no hay límite de cantidad mínima de pedido. Podemos completar sus necesidades mediante mecanizado CNC, chapa metálica, impresión 3D, moldeo por inyección, fundición a presión y otros procesos.
Podemos procesar casi todos los metales y plásticos. Los metales incluyen: aluminio, acero inoxidable, titanio, cobre, latón, acero de aleación, magnesio, inconel, etc. Plásticos: nailon, acrílico, delrin, ABS, PEEK, PTFE, PVC, etc.
Para las piezas metálicas mecanizadas por CNC, nuestra tolerancia estándar puede alcanzar +/- 0,005 mm, y para las piezas de plástico, nuestra tolerancia estándar puede alcanzar +/- 0,01 mm. Los proyectos específicos deben confirmarse en función de los materiales, procesos, etc.
En relación con Calidad
En primer lugar, cuando lleguen los materiales, los analizaremos con un espectrómetro para asegurarnos de que cumplen sus requisitos.
En segundo lugar, utilizamos equipos avanzados y maquinistas de primera clase para procesar sus proyectos y garantizar la calidad y consistencia de las piezas.
Además, durante el proceso de producción, utilizamos CMM, calibradores de clavijas, calibradores de pasadores y otras herramientas de prueba para incluir estrictamente la calidad de cada eslabón.
Por último, seguimos estrictamente el sistema de calidad ISO9001 y siempre nos comprometemos a proporcionarle piezas personalizadas de alta calidad.
Controlamos la calidad mediante los siguientes pasos clave:
- Revisión del diseño: Optimizar el diseño para mejorar la fabricabilidad y la fiabilidad
- Control del material: Compre materiales a proveedores de confianza y realice pruebas e inspecciones para verificar que los materiales entrantes cumplen las especificaciones.
- Control de procesos: Utilizar métodos estadísticos y el mantenimiento periódico de los equipos para supervisar y controlar el proceso de fabricación.
- Inspección en curso: Detectar los defectos lo antes posible inspeccionando los productos en todas las fases.
- Inspección final: Garantizar que el producto acabado cumple todas las especificaciones.
- Acciones correctivas y preventivas: Investigar los defectos, abordar las causas profundas y aplicar medidas preventivas.
- Sistema de gestión de la calidad: Implantar un sistema de gestión de la calidad (SGC) documentado para garantizar prácticas de calidad coherentes e impulsar la mejora continua (ISO 9001 u otras normas de calidad).
Solemos hacer fotos para archivar antes del envío. Si encuentra algún problema con el producto cuando lo reciba, tiene que proporcionarnos fotos y vídeos de inspección. Lo confirmaremos con nuestro departamento de inspección de producción y le daremos una respuesta. Analizaremos y solucionaremos problemas específicos para garantizar que su servicio posventa se resuelva perfectamente.
Sí, podemos proporcionar informe de inspección de calidad, por favor háganos saber el tipo de informe que necesita antes de realizar un pedido (informe de material, informe de inspección de calidad u otro), prepararemos los documentos necesarios para su proyecto lo antes posible.
Sí, contamos con las certificaciones ISO 9001:2015, ISO 13485, IATF 16949:2016 y AS9100D. Registro ITAR.
En relación con Presupuesto y pedido
Cargue los dibujos de sus piezas en nuestro sitio web o envíelos por correo electrónico, e indíquenos el cantidad, material, tratamiento de la superficie y otros requisitos específicos.
Los principales formatos de archivo que pueden aceptarse son: PDF STEP STP IGES SLDPRT
Nuestra empresa suele responder dentro de las 6 horas, y si el diseño de los procesos más complejos o materiales, completará la cita dentro de 3 días
Nuestros presupuestos suelen tener una validez de 12-15 días. Para prototipos, lotes pequeños o lotes grandes, nuestro periodo de validez puede ser ligeramente distinto.
Sí, háganos saber los requisitos específicos de su proyecto y podremos proporcionarle muestras antes de realizar el pedido. Confírmelo con nosotros para obtener más detalles.
Nuestro principal método de pago es el pago por adelantado. La proporción específica se puede discutir con nosotros.
Sí, por supuesto. Ofrecemos servicio acelerado y daremos prioridad a su proyecto para la producción si así lo requiere.
Una de nuestras mayores ventajas es que no hay límite de cantidad mínima de pedido. Tanto si se trata de 1 como de más de 10.000 productos, le ofreceremos el mejor servicio.
Sí, si se trata de un pedido al por mayor, ahorraremos mucho dinero en materias primas y costes de funcionamiento de la máquina. Por lo tanto, generalmente le ofrecemos un descuento. Póngase en contacto con nosotros para conocer los detalles específicos del descuento.
Puede anular el pedido en cualquier momento y le cobraremos en función del estado del pedido.
Tras recibir la consulta, nuestro gestor de proyectos se pondrá en contacto con usted por correo electrónico y elaborará un presupuesto profesional para enviárselo como referencia al equipo de ingeniería.
Evaluaremos el precio en función de la dificultad de elaboración de los dibujos: indicaremos el precio unitario, los gastos de envío, el importe total y el plazo de entrega. Si hay que hacer algún ajuste, lo anotaremos en el pedido y se lo comunicaremos.
Proceso de pedido:
1. Confirme los planos de fabricación y las cantidades de fabricación.
2. Le enviamos la lista de precios para su confirmación.
3. Después de confirmar el pedido, le hacemos una factura con cuenta bancaria para que la pague.
4. Empezamos a organizar la producción el mismo día o al día siguiente después de recibir el pago.
5. Una vez finalizada la producción, tomamos fotos o vídeos de las piezas para su confirmación.
6. Después de recibir la respuesta, enviamos las mercancías, el número de seguimiento se actualiza generalmente a usted en el mismo día o al día siguiente a más tardar.
7. Una vez enviada la mercancía, continuaremos con el seguimiento del pedido hasta que esté perfecto.
En relación con Pago
Transferencia bancaria o PayPal. Le proporcionaremos la información correcta de la cuenta para su verificación antes de que se prepare para pagar.
Tenemos diferentes políticas de pago por adelantado para diferentes clientes. Nuestros clientes VIP disfrutarán de un trato más favorable.
En relación con Envío
Según sus necesidades, le proporcionaremos soluciones de transporte personalizadas:
Para pedidos de lotes pequeños, puede elegir servicios internacionales de transporte urgente o aéreo como DHL, FedEx, UPS, etc., y disfrutar de una experiencia de transporte rápida y cómoda.
Para pedidos de gran volumen o pesados, le recomendaremos métodos de transporte más económicos, como el transporte marítimo y los camiones.
Sí, cuando se envíe la mercancía, le daremos el número de logística para el seguimiento el mismo día, o le actualizaremos el número de logística al día siguiente como muy tarde.
Sí, hemos establecido buenas relaciones de cooperación a largo plazo con UPS, Fedex, DHL, y nos esforzaremos por dar prioridad a la entrega de sus pedidos.
Podemos realizar envíos a todas las regiones del mundo, principalmente a Norteamérica, Europa, Australia y el Sudeste Asiático. Siempre que la empresa de transporte pueda llegar al lugar, le proporcionaremos servicios de transporte de alta calidad.
Sí, podemos asegurar nuestros productos. Si tiene este requisito, háganoslo saber al realizar su pedido.
Normalmente, puede recibir la mercancía en un plazo de 3 a 7 días.
Obtenga un presupuesto exacto Para sus próximos proyectos
No importa que su proyecto sea complicado o sencillo, no importa que sea de metal o de plástico, obtendrá un presupuesto preciso en un plazo de 6 horas.
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