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Perguntas frequentes

Relativamente a Fabrico

Somos especializados numa gama diversificada de processos de fabrico que abrangem componentes metálicos e plásticos. As nossas capacidades incluem: Maquinação CNC de alta precisão, fabrico de chapas metálicas, moldagem por injeção, prototipagem rápida, impressão 3D/fabrico aditivo e fundição injetada.

A nossa gama de serviços permite-nos oferecer soluções flexíveis aos nossos clientes, independentemente da complexidade ou do volume dos seus projectos de fabrico. Quer se trate de uma simples peça de chapa metálica ou de um componente complexo impresso em 3D, a nossa equipa experiente pode fornecer resultados de qualidade com um tempo de execução rápido. Estamos empenhados em utilizar a tecnologia e o equipamento mais recentes para garantir que os nossos processos de fabrico são eficientes, precisos e económicos.

O nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes serviços de fabrico de alta qualidade e exceder as suas expectativas em todos os aspectos do seu projeto.

Para alguns projectos com protótipos rápidos simples, podemos concluí-los no prazo de um dia. O nosso prazo de entrega de pequenos lotes é geralmente de 4 a 7 dias, e o prazo de entrega específico depende da complexidade, quantidade, processo, materiais, etc. do seu projeto. Se quiser saber mais sobre o prazo de entrega do seu projeto, não hesite em contactar-nos: quote@dekmake.com

Naturalmente, quer se trate de uma encomenda de pequenos lotes ou da produção de protótipos, teremos todo o prazer em servir o seu projeto. Uma das nossas maiores vantagens é o facto de não haver limite mínimo de quantidade de encomenda. Podemos satisfazer as suas necessidades através de maquinação CNC, chapa metálica, impressão 3D, moldagem por injeção, fundição injetada e outros processos.

Podemos processar quase todos os metais e plásticos. Os metais incluem: alumínio, aço inoxidável, titânio, cobre, latão, ligas de aço, magnésio, inconel, etc. Os plásticos incluem: nylon, acrílico, delrin, ABS, PEEK, PTFE, PVC, etc.

Para peças metálicas maquinadas por CNC, a nossa tolerância padrão pode atingir +/- 0,005 mm, e para peças de plástico, a nossa tolerância padrão pode atingir +/- 0,01 mm. Os projectos específicos têm de ser confirmados de acordo com os materiais, processos, etc.

Relativamente a Qualidade

Primeiro, quando os materiais chegam, analisamo-los com um espetrómetro para garantir que os materiais cumprem os seus requisitos.

Em segundo lugar, utilizamos equipamento avançado e maquinistas de primeira classe para processar os seus projectos, a fim de garantir a qualidade e a consistência das peças.

Além disso, durante o processo de produção, utilizamos CMM, medidores de ficha, medidores de pinos e outras ferramentas de teste para incluir rigorosamente a qualidade de cada ligação.

Finalmente, seguimos rigorosamente o sistema de qualidade ISO9001 e estamos sempre empenhados em fornecer-lhe peças personalizadas de alta qualidade.

Controlamos a qualidade através das seguintes etapas principais:

  1. Revisão do projeto: Otimizar a conceção para melhorar a capacidade de fabrico e a fiabilidade
  2. Controlo de materiais: Adquirir materiais de fornecedores de confiança e testar e inspecionar para verificar se os materiais recebidos cumprem as especificações.
  3. Controlo de processos: Utilizar métodos estatísticos e a manutenção regular do equipamento para monitorizar e controlar o processo de fabrico.
  4. Inspeção durante o processo: Detetar defeitos o mais cedo possível, inspeccionando os produtos em todas as fases.
  5. Inspeção final: Assegurar que o produto acabado corresponde a todas as especificações.
  6. Acções corretivas e preventivas: Investigar os defeitos, abordar as causas profundas e aplicar medidas preventivas.
  7. Sistema de gestão da qualidade: Implementar um sistema documentado de gestão da qualidade (QMS) para garantir práticas de qualidade consistentes e promover a melhoria contínua (ISO 9001 ou outras normas de qualidade).

Normalmente, tiramos fotografias para arquivo antes do envio. Se encontrar algum problema com o produto quando o receber, tem de nos fornecer fotografias e vídeos de inspeção. Confirmaremos com o nosso departamento de inspeção da produção e daremos uma resposta. Analisaremos e resolveremos problemas específicos para garantir que o seu serviço pós-venda seja perfeitamente resolvido.

Sim, podemos fornecer um relatório de inspeção de qualidade. Informe-nos sobre o tipo de relatório de que necessita antes de efetuar uma encomenda (relatório de materiais, relatório de inspeção de qualidade ou outro), prepararemos os documentos necessários para o seu projeto o mais cedo possível.

Sim, temos as certificações ISO 9001:2015, ISO 13485, IATF 16949:2016 e AS9100D. Registados no ITAR.

Relativamente a Orçamento e encomenda

Carregue os desenhos das suas peças no nosso sítio Web ou envie-os por correio eletrónico e indique-nos o quantidade, material, tratamento de superfície e outros requisitos específicos.
Os principais formatos de ficheiro que podem ser aceites são PDF STEP STP IGES SLDPRT

A nossa empresa responderá normalmente no prazo de 6 horas e, se o projeto se referir a processos ou materiais mais complexos, concluirá o orçamento no prazo de 3 dias

Os nossos orçamentos são normalmente válidos por 12-15 dias. Para protótipos, pequenos lotes ou grandes lotes, o nosso período de validade pode ser ligeiramente diferente.

Sim, informe-nos dos requisitos específicos do seu projeto e podemos fornecer-lhe amostras antes de efetuar uma encomenda. Por favor, confirme connosco para mais detalhes.

O nosso principal método de pagamento é o pré-pagamento. O rácio específico pode ser discutido connosco.

Sim, é claro. Oferecemos um serviço expedito e daremos prioridade ao seu projeto para produção, se assim o desejar.

Uma das nossas maiores vantagens é o facto de não haver limite mínimo de quantidade de encomenda. Quer se trate de 1 ou de mais de 10.000 produtos, prestar-lhe-emos o melhor serviço.

Sim, se se tratar de uma encomenda a granel, pouparemos muito dinheiro em matérias-primas e custos de funcionamento da máquina. Por conseguinte, oferecemos geralmente um desconto. Contacte-nos para obter informações específicas sobre descontos.

Pode anular a encomenda em qualquer momento e a cobrança será efectuada em função da evolução da encomenda

Depois de receber o inquérito, o nosso gestor de projectos entrará em contacto consigo por e-mail e fará um orçamento profissional para lhe enviar para referência após a equipa de engenharia.

Avaliaremos o preço em função da dificuldade de processamento dos desenhos: indicaremos o preço unitário, o custo de envio, o montante total e o prazo de entrega. Se houver necessidade de ajustamento, tomaremos nota na encomenda e informá-lo-emos.

Processo de encomenda:
1. Confirmar os desenhos de produção e as quantidades de produção.
2. Enviamos a lista de preços para sua confirmação.
3. Após a confirmação da encomenda, emitimos uma fatura com conta bancária para pagamento.
4. Começamos a organizar a produção no mesmo dia ou no dia seguinte após a receção do pagamento.
5. Após a conclusão da produção, tiramos fotografias ou fazemos vídeos das peças para sua confirmação.
6. Depois de recebermos a resposta, enviamos a mercadoria, o número de rastreio é normalmente atualizado no mesmo dia ou, o mais tardar, no dia seguinte.
7. Após o envio da mercadoria, continuaremos a acompanhar a encomenda até que esta esteja perfeita.

Relativamente a Pagamento

Transferência bancária ou PayPal. Forneceremos as informações corretas da conta para verificação antes de proceder ao pagamento.

Temos diferentes políticas de pré-pagamento para diferentes clientes. Os nossos clientes VIP beneficiarão de um tratamento mais favorável.

Relativamente a Expedição

De acordo com as suas necessidades, oferecemos-lhe soluções de transporte personalizadas:

Para encomendas de pequenos lotes, pode optar por serviços de transporte expresso ou aéreo internacional, como a DHL, FedEx, UPS, etc., e desfrutar de uma experiência de transporte rápida e conveniente.

Para encomendas de grande volume ou pesadas, recomendamos métodos de transporte mais económicos, como o transporte marítimo e camiões.

Sim, quando a mercadoria é expedida, fornecemos-lhe o número de logística para rastreio no mesmo dia ou actualizamos o número de logística no dia seguinte, o mais tardar.

Sim, estabelecemos boas relações de cooperação a longo prazo com a UPS, Fedex, DHL, e esforçar-nos-emos por dar prioridade à entrega das suas encomendas.

Podemos enviar para todas as regiões do mundo, principalmente para a América do Norte, Europa, Austrália e Sudeste Asiático. Desde que a empresa de transporte possa chegar ao local, fornecer-lhe-emos serviços de transporte de alta qualidade.

Sim, podemos fornecer um seguro para os nossos produtos. Se tiver este requisito, informe-nos quando efetuar a sua encomenda.

Normalmente, pode receber a mercadoria no prazo de 3 a 7 dias.

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Independentemente de o seu projeto ser complicado ou simples, de ser de metal ou de plástico, receberá um orçamento preciso no prazo de 6 horas.

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